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CustomerSuccessManager候補(顧客業務変革)

株式会社Retail AI

募集要項
仕事内容
◆(雇い入れ直後)
【具体的には】
●クライアント(主に流通業)への業務課題ヒアリング・改善提案
●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定
●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告
●他部門(営業・開発・保守)と連携した改善PDCA推進
●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案
●複数製品(SkipCart等)の活用設計と提案
●顧客の現場業務分析?KPI設計?定着支援までの一貫支援
●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出
●顧客ステークホルダー(経営層・店舗部門)との折衝・提案
●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック
●業務フロー、サポート体制、FAQ/マニュアル整備の構築

※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。
対象となる方
・四大卒以上の方
・コンサルティング、業務改善、BPR(業務改革)などの上流工程経験(3年以上)
・小売・流通・サービス業などの業務構造や現場改善に関する理解と実践経験
・顧客の課題ヒアリング?構造化、プロジェクト設計・推進まで一貫して担った経験
・複数ステークホルダーと調整・巻き込みながら、業務変革を推進した経験
・定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験
・顧客業務におけるKPI設計・目標設定、ROI評価を含む定量成果指標の策定~実行経験
勤務地
福岡県福岡市東区多の津1丁目12?2
勤務時間
【就業時間】09:00~18:00

【休憩時間】60分
雇用形態
正社員
試用期間
2ヶ月 【補足】 条件変更なし
年収
1000万円~1200万円
給与詳細
想定年収:1000万円~1200万円
※上記には固定残業代(15~45時間分/85,838円~256,219円)を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

賃金改定:年2回(2月、8月)
賞 与 :個人業績賞与(等級に応じて支給要件あり)
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定

【月給】833,333円~1,000,000円

【裁量労働制・固定残業代制】どちらでもない
福利厚生・待遇
■健康診断
■確定拠出年金制度(DC)
■私服勤務(服装自由)
■在宅勤務制度あり(一部の部署除く)
■転居にともなう費用負担制度あり(要件あり)
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度(要件あり、一部の部署除く)
■サークル活動
■単身赴任手当(月額35,000円、支給要件あり)
■通勤手当(月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外)
■役職手当(支給要件あり)
休日・休暇
■年間休日数:120日(会社カレンダー)
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休業(取得実績あり)
■生理休暇
■転勤休暇
■年次有給休暇 ※入社半年後付与(最大10日)
■入社時病気休暇※入社半年以内
募集背景
個人への期待
・顧客の課題ヒアリング補助、業務改善提案に向けた情報整理
・Retail AI製品の活用支援(導入準備、現場トレーニング、データ整理など)
・案件進捗管理(レポーティング、打ち合わせ調整、議事録整理)
・成功事例の収集、社内共有資料の作成
・アップセル提案に向けた素材準備・調査
・プロダクトのフィードバックループを形成し、顧客視点から製品価値を継続的に磨き上げる役割も期待
・オンボーディングから業務フロー改善、継続利用の成果創出までの全体設計を担っていただきます

ポジションの魅力
・プロダクト導入=ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる
・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場?経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境
・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能
・SkipCartをはじめとしたスマートリテールプロダクトの社会実装に携わり、“次世代の買い物体験”を創る挑戦に関われる
・事業成長に直結するCS機能強化の中核として、戦略的な動きが可能

・カスタマーサクセスに加え、業務改革、BPR、PMO要素も担える「越境型キャリア」が築けるポジションです
・現場実行だけでなく、経営層への提案やプロジェクト設計など、全社横断的な業務推進に携わることが可能です
選考プロセス
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接(原則対面)→オファー面談(WEB実施)
※面接回数は変動する可能性があります。
喫煙環境
喫煙可
企業概要
会社名
株式会社Retail AI
会社概要・特徴
サマリー:私たちRetail AIは小売業の最前線で培ったSMART STORE TECHNOLOGYで、リアル店舗にイノベーションをもたらします。店舗が「知性」を持つことによりお客様の買い物体験は劇的に変容し、Skip CartやAIカメラといったIoTデバイスを通じてお客様の店内での行動を「理解」し、蓄積された購買履歴データ等と組み合わせることで、お客様の欲しいものが、欲しいタイミングで提案できるようになります。
設立年月日
2018年11月1日
資本金
100,000,000円

求人コード:CA-150838-20250819